請問：已收到精華皂液，但瓶的二側皆出現50元硬幣大小的黑色點塊，不敢用！想換貨！請盡速回覆我！

您好！呈現這種顏色的狀態是屬於草本的顏色！並不是酸敗！當浸熱水浸泡成液態狀態時，顏色即會還原成比較均勻的顏色！不用擔心！您可以安心使用！

現在是固態！要用熱水稀釋成液態嗎？比例抓多少？稀釋完可用多久？會不會發霉？或酸敗？

您好！精華皂液因為是濃縮製作而成，含水份少且不添加防腐劑，都是由天然的本草、精油來增加防腐抗菌效果！如果，稀釋後含水份較高，又不添加防腐劑、抗菌劑，會使產品容易酸敗！以上！

精華皂液第一次使用時，整瓶浸泡在50-60度C的水(不可以超過70度)您只需要稀釋的份量溶解成液態即可，並不需要整瓶完全溶解！把部分溶解的份量倒到小瓶裝，再加RO水或煮過的水，稀釋到您要的份量即可！沒有很複雜的操作步驟！

另外，大瓶剩下沒有稀釋溶解的份量，把它封蓋保存在陰涼或冰箱當中保存即可！

稀釋完可用多久才不會發霉或酸敗？

因為沒有添加防腐劑！稀釋完的精華皂液含水分較多，比較容易酸敗！儘量放在陰涼的地方，比較不容易酸敗！要麻煩您盡快使用完畢！酸敗環境視家裡的環境而定！２-３個月是沒問題的！

因為每個人想要的稀釋的濃稠度不一樣！大原則：含水分越多，產品比較容易酸敗！以上！

另外，寄去的包裹都有附上一張紙的QRCODE，用手機掃描進入，可以看到精華皂液稀釋方法的影片！和另外一張小張的精華皂液說明書！如果再有不懂，可以到賣場介紹聯絡客服！可以即時為您解答！